综治“绣花针”穿起万家灯火！98%矛盾化解，凭啥这么牛？

“王大姐，您家水管漏水的事儿，咱们中心(zhōngxīn)联合物业已经协调好了！”在四川省达州市大竹县综治(zōngzhì)中心的接访室，网格员小李的一通电话(tōngdiànhuà)，让愁容满面的居民舒展了眉头。

这样的暖心场景，每天都在全县30多个综治中心（站）上演。在新时代社会(shèhuì)治理现代化的浪潮中，大竹县锚定目标、主动作为，将综治中心规范化建设作为2025年(nián)平安大竹建设的“一号工程”，纳入县域(xiànyù)社会治理现代化总体布局，通过系统化布局、标准化打造(dǎzào)、智能化赋能，不断夯实(hāngshí)社会治理基层基础，推动(tuīdòng)综治中心建设实现质的飞跃，成功将98%以上矛盾纠纷化解在基层。

当“矛盾终点站”成为“民心(mínxīn)加油站”，大竹县如何用“规范化(guīfànhuà)”撬起“大平安”？那些写满民生温度的“治理答卷”，背后藏着(zhe)多少不为人知的用心？

矛盾化解“只进一扇门(yīshànmén)”

今年初，石河镇徐某与陈某(chénmǒu)因子女归属(guīshǔ)问题激烈争执，徐某持铁铲上门理论致双方轻微擦伤，并扬言报复(bàofù)。后经镇综治中心联动派出所、司法所介入调解，最终促成双方就子女归属达成满意共识。

作为“全国一村一品示范乡镇”，石河镇持续深耕基层治理(zhìlǐ)创新(chuàngxīn)。镇综治(zōngzhì)中心(zhōngxīn)建成2000平方米新阵地，科学划分“三大功能分区”，整合6个常驻、5个轮驻、4个随驻部门，组建7支专业化调解团队，构建“村社归口(guīkǒu)调、部门精专调、中心联合调”三级调解体系，将矛盾化解在萌芽状态。

在此基础上，石河镇创新“147”基层治理模式，推动硬件、系统(xìtǒng)、人员、职能深度融合，打破基层治理困局，打造“只进一扇门”一站式(yīzhànshì)服务，实现了让人惊叹的是“速度与温度”的碰撞：群众办事时长缩短40%，从“跑断腿”变为“喝杯茶办结”；纠纷化解率达95%，信访(xìnfǎng)量下降40%，让“有事找中心(zhōngxīn)，省心又安心！”成为(chéngwéi)(chéngwéi)全镇居民共识，真正实现“小事不出村、大事(dàshì)不出镇”，成为乡镇综治中心规范化建设新标杆。

大竹县以石河镇为示范样本，严格对(duì)标国、省综治中心(zhōngxīn)建设指引，立足(lìzú)县域实际，形成“一核引领(yǐnlǐng)、三类示范、科技赋能”的建设模式。围绕“五有”标准和“五个规范化”要求，明确编制、人员及部门职能责任，规范“引导受理(shòulǐ)—分类流转—多元化解—闭环管理”全(quán)流程机制，制定可视化工作指引。同时，大竹县委政法委针对不同区域需求，分类推进(tuījìn)综治中心建设，打造“全能型枢纽”，实现治安监测、风险预警、纠纷化解一体化，切实提升群众幸福感与安全感。

打造园区(yuánqū)“解忧杂货铺”

在(zài)大竹经开区数字产业园的综治中心驻园区(yuánqū)工作站内，工作人员正向企业代表(dàibiǎo)介绍：“提交申请后，我们会组织法律专家服务团进行调解。”这项服务，因(yīn)大竹县工业园区发展需求而生。如今，园区企业超(chāo)400家，员工超5万人，产业规模不断扩张，但劳动争议、合同纠纷等矛盾(máodùn)纠纷年均增长8%，涉案金额超千万元，严重制约园区发展。

为破解困局，大竹县综治中心(zhōngxīn)创新设立驻园区工作站，延伸基层治理触角，构建“主(zhǔ)中心统筹+分中心深耕”模式，力求“问题不出园、矛盾不上交”，为县域经济高质量(gāozhìliàng)发展提供法治保障。

工作站以三大创新重塑治理格局：职能(zhínéng)整合上，打造“咨询受理(shòulǐ)、‘枫桥式(shì)’调解(tiáojiě)、劳动争议(zhēngyì)(zhēngyì)仲裁、驻企法官工作站”四位一体平台，开展“订单式”法治宣讲与“法治体检”；资源协同方面，打破(dǎpò)部门壁垒，整合多部门力量，构建“咨询受理窗口、‘枫桥式’调解室、劳动争议仲裁室、驻企法官工作站”四位一体服务矩阵，实现企业诉求“一站式”受理；机制建设上，推行“诉求收集—分类交办—联动(liándòng)处置—跟踪反馈”全链条闭环机制，确保涉企纠纷“一窗通办、全程跟进”。

此外(cǐwài)，工作站聚焦企业法律风险，组建专业法律服务团队，采取“全面排查+精准把脉(bǎmài)”的工作模式，围绕合同纠纷、劳动用工等(děng)领域，先后为31家企业开展“法治体检”，梳理风险点30余个(yúgè)，提出(tíchū)20余条(yútiáo)整改建议。同时，创新“多元调解+司法确认”模式，累计受理31件涉企纠纷，成功调处27件，为园区营造了良好法治化营商环境。

筑牢基层治理“桥头堡(qiáotóubǎo)”

基层综治中心作为化解矛盾纠纷的“主阵地”、守护(shǒuhù)平安稳定的“桥头堡(qiáotóubǎo)”，其规范化建设直接影响社会治理效能与群众幸福指数。

作为2025年平安建设“一号工程(gōngchéng)”，大竹县(dàzhúxiàn)正以“三级跳”速度构建社会治理新范式——县级中心率先升级为“一站式社会治理综合体”，乡镇中心5月前实现全覆盖，年底建成(jiànchéng)“县乡镇”一体(yītǐ)联动、“人财物”一体保障的治理新生态。

走进大竹县综治中心大厅，接待受理处工作人员正高效服务群众。“以前办事要跑多个部门，现在法官(fǎguān)、民警、律师都在这儿，方便多了！”成功调解邻里纠纷的王大爷感叹。在体系构建上，大竹县构建“县乡统筹、部门入驻(rùzhù)、多元(duōyuán)协同”格局，9个常驻(chángzhù)部门、5个轮驻单位及十大调委会入驻县综治中心，31个乡镇（街道）综治中心同步规范(guīfàn)建设，形成“三位一体”基层治理新格局，实现“小事不出村、大事不出镇”。同时，将建设工作纳入平安建设考核，县委政法委(zhèngfǎwěi)班子成员分片督导，确保(quèbǎo)任务(rènwù)落实。

科技赋能方面，“天网”“雪亮(xuěliàng)”等镜头组成“电子眼矩阵”，实现“全域监控一张网、事件处置一块屏”。通过大数据绘制“矛盾纠纷态势图”，实时监测高频问题分布，为治理提供精准指引。机制建设上，“三级联动流水线”推动群众(qúnzhòng)诉求“快递式(shì)”流转(liúzhuǎn)，形成“九步闭环”流程(liúchéng)；三级“过滤池”模式、“一看二问三查四评”工作法及联席会议制度，提升纠纷化解效率；“双向评价(píngjià)”机制由综治中心考核(kǎohé)部门、群众评价结果，构建高效工作格局。

“让数据多跑腿，群众少操心。”大竹县委政法委主要负责人表示，随着保障体系完善，大竹正将(jiāng)综治(zōngzhì)中心打造成“群众家门口的政法委”，推动社会治理从“被动应对”转向“主动预防”，实现(shíxiàn)“平安指数”与“幸福指数”双提升(tíshēng)。